Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en un embalaje adecuado.
Puedes devolver el producto de dos formas:
1. En tienda física
Puedes entregar el producto directamente en nuestra tienda dentro del horario de apertura.
2. Por envío
También puedes enviarlo a la dirección de nuestra tienda:
Carrer d'Avall, 3
08350 Arenys de Mar, Barcelona
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
En estos casos, gestionaremos el cambio, devolución o reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente.